Servicios de Telefónia

El uso Adecuado de nuestros recursos es importante, a continuación te damos a conocer los recursos que te ofrece el área de telefonía para brindar un mejor servicio..

 

Solicitar linea nueva

El procedimiento para solicitar una línea telefónica y/o aparato es el siguiente: El departamento debe de tener dinero disponible en la posición presupuestaria 8401.*Solicitar por correoa Imelda Mosqueda González (imosqueda@itesm.mx) para que realice el traspaso al Centro Gestor 0230003139 *El departamento debe de enviar al Cat (cat.cem@itesm.mx) el folio correspondiente del traspaso para poder levantar la petición de servicio, realizar la instalación de la línea y asignar el aparato telefónico.

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Solicitud de aparatos telefónicos

Para adquirir un aparato, es necesario revisar los modelos y enviar un correo al CAT (cat.cem@itesm.mx), incluyendo: Número de cuenta del departamento, justificación de la compra, autorización del director de departamento...
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Servicio para eventos

Las peticiones deben de realizarse al menos con 48 horas de anticipación. Nombre del evento, lugar y horario del evento, nombre de la persona que solicita la petición a Centro de Servicios, dirección o división, depto, número de cuenta (cargo), plano o croquis (favor de anexar) para la ubicación de las líneas y nodos de red, Horario para realizar las conexiones, Hora de entrega de los servicios, persona responsable a entregar los servicios.

Movimientos de líneas y equipo

Esto debe ser reportado a Planta Física por Fallatel para autorizarlo, posteriormente Fallatel solicita los requerimientos al CAT.

Marcar en teléfono IP

Para hacer una llamada por los aparatos telefónicos IP CISCO debes marcar: 9+numero a llamar+nomina+últimos 3 números del Nip telefónico.

Marcar en teléfono tradicional

Para hacer una llamada por los aparatos telefónicos tradicionales debes marcar: * 7+6 digitos de tu Nip+9+número a llamar.